Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Innskrivningsrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt innskrivningsrådgiver til vårt team. Som innskrivningsrådgiver vil du være det første kontaktpunktet for pasienter og pårørende ved innskrivning til helseinstitusjonen. Du vil ha ansvar for å sikre en profesjonell, effektiv og omsorgsfull mottakelse, samt sørge for at alle nødvendige opplysninger blir registrert korrekt i våre systemer. Rollen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere sensitive situasjoner og et sterkt fokus på pasientsikkerhet og personvern. Du vil samarbeide tett med helsepersonell, administrasjon og andre avdelinger for å sikre en sømløs innskrivningsprosess. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak av pasienter, informasjon og veiledning om innskrivningsprosessen, innhenting og registrering av personopplysninger, håndtering av dokumentasjon, og oppfølging av eventuelle spørsmål eller bekymringer fra pasienter og pårørende. Stillingen krever også at du holder deg oppdatert på gjeldende rutiner, lover og forskrifter knyttet til pasientinnskrivning. Vi ser etter deg som har erfaring fra helsesektoren eller kundeservice, og som trives med å jobbe i et hektisk miljø hvor ingen dager er like. Du må være strukturert, løsningsorientert og ha et genuint ønske om å hjelpe andre. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og muligheten til å gjøre en forskjell for mennesker i en sårbar situasjon. Dersom du ønsker å bidra til en trygg og effektiv innskrivningsprosess for våre pasienter, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som innskrivningsrådgiver hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ta imot og registrere pasienter ved innskrivning
- Gi informasjon og veiledning til pasienter og pårørende
- Sikre korrekt registrering av personopplysninger
- Håndtere og arkivere nødvendig dokumentasjon
- Samarbeide med helsepersonell og administrasjon
- Følge opp spørsmål og henvendelser fra pasienter
- Bidra til kontinuerlig forbedring av innskrivningsrutiner
- Overholde gjeldende lover og retningslinjer
- Bistå med opplæring av nye kolleger
- Delta i relevante møter og kurs
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra helsesektoren eller kundeservice
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å håndtere sensitive situasjoner profesjonelt
- Strukturert og nøyaktig arbeidsstil
- Kunnskap om personvern og pasientsikkerhet
- Behersker norsk muntlig og skriftlig
- Grunnleggende IT-ferdigheter
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som innskrivningsrådgiver?
- Har du erfaring med pasientkontakt eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kommunikasjon med pasienter?
- Hvordan sikrer du korrekt registrering av sensitive opplysninger?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på rutiner og regelverk?
- Hva betyr pasientsikkerhet for deg?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med å jobbe skift eller turnus?
